用售后服务赢得客户的公路沥青灌缝胶厂家
俗话说,正确的选择是成功的一半。使用嘉格公路沥青灌缝胶修补道路裂缝后,安徽道路养护公司接到的工程项目越来越多,而且公司知名度也大大提升了。
安徽道路养护公司知名度提升的原因有两个,一个毫无疑问是产品,另一个则是售后服务了。在安徽道路养护施工现场,公司负责人李总歉疚的说:“真是不好意思,麻烦你们大老远的来施工现场解决问题。”嘉格公路沥青灌缝胶售后服务人员立马纠正道:“我们工作的任务就是为你们解决问题,你们花钱了,我们一定会提供好服务,让你们感觉到您花的钱是值得的。”简简单单一句话,听起来让人心里暖哄哄的。
嘉格公路沥青灌缝胶售后服务工程师高工认为,各地区施工条件不同,施工过程出现问题是不可避免的,关键是出现问题后能够及时解决,不给客户造成停工带来的损失。高工告诉我们,做道路养护施工工程,时间就是金钱,如果因服务不及时而造成工程停滞很可能给施工方和业主造成很大损失。因此,客户对售后服务有很高要求。但要做到这一点却并不容易。除了要有大量的人力物力投入外,还要有极快的响应速度。
嘉格公路沥青灌缝胶售后服务部每月都会给售后员工进行细致的技术培训,随时为有需求的客户提供及时高效的售后服务。路面养护施工很多在偏僻地带,且分布于祖国各地,这便给售后服务带来了很大困难。在嘉格伟业公路沥青灌缝胶厂家,每年都会发生服务人员做敞篷车为偏远客户提供售后服务的感人事迹。这不接到青海道路养护施工单位电话后,公司立即派遣两名服务工程师抵达青海,为当地用户提供更近的贴心服务。
嘉格公路沥青灌缝胶良好的售后服务使得嘉格品牌影响力逐年提升。有一些客户慕名找到嘉格伟业来购买嘉格公路沥青灌缝胶,在将来相信嘉格贴心售后服务会惠及更多客户,为更多地区的道路养护工作贡献力量。
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