嘉格路面裂缝贴售后人员用实际行动诠释服务理念
提起“服务”一词大家都不会陌生,餐饮服务、交通服务、医疗服务等等,但如果要具体回答“什么是服务”,相信没有几个人能说得上来。但对于嘉格路面裂缝贴的售后服务工作者而言,售后服务是除产品质量外,为客户减少损失、降低成本、保障客户利益更大化的一种行为。嘉格路面裂缝贴的售后服务不仅仅是一句口号、一种理念,更体现在实际行动上。
售后服务及时性和问题处理效率是用户关心的重点。对此,嘉格伟业形成了完善的售后服务体系,24小时售后服务电话,在施工中不管遇到任何问题,一个电话就可解决问题。电话中不能解决的问题,嘉格售后服务人员会及时赶到施工现场,保证在24小时之内解决问题,用实际行动为客户创造效益,提供保障。
2018年下半年的道路养护热潮再次来临,嘉格路面裂缝贴售后服务人员又开始忙碌在祖国各地。在售后服务过程中,不管是上班时间、晚上或者凌晨,嘉格售后服务电话24小时畅通。在现场售后服务过程中,每到一处,嘉格售后服务人员都会对出现的问题进行仔细检查及时解决问题。问题解决后他们会跟客户进行沟通交流,了解他们在嘉格路面裂缝贴使用过程中的疑问,现场进行解答。除此之外,还会对养护工人进行相关方面的技术培训。
对于嘉格路面裂缝贴良好的售后服务客户们一直点赞。河南王总说:“买过很多厂家的路面裂缝贴,要嘛就没有售后服务,要嘛就是只来解决问题,只有你们这么细致周到,还会对工人进行知识培训。”对于王总的肯定,嘉格路面裂缝贴售后服务部高经理说道:“售后服务过程也是我们成长的重要阶段,通过售后服务,可以了解用户体验,可以收集很多来自一线的产品质量建议、升级信息等用户需求,然后反馈给公司进行产品升级研发,再投放到市场,这样才会进步和发展。”
在未来,嘉格路面裂缝贴售后服务人员将继续“以客户满意为宗旨”的理念,把产品做的更好,服务做的更加周到,让用户买的放心、用的安心。
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