有人说高工做嘉格道路灌缝胶售后服务工程师真是一帆风顺，很少遇到难题。其实他栽过的跟头并不少，只是知足常乐的他善于用心总结，不把这些困难挂在嘴边罢了。高工经常说“世上无难事，只怕有心人。只要自己有心，那么这个世上就没有什么难事。”说起如何做好售后服务，高工总结了以下三条。

　　要专

　　不管是干什么一定要有专的精神，首先自己把问题吃透这样才能帮别人解决问题。在售后服务的过程中高工喜欢从技术层面处理问题，他总会先把原理讲清楚，再解决问题，他说这样才能让人理解并记在心里。在闲暇时间，已是“技术大牛”的高工，经常还埋在各种书刊中学习知识，学无止境的精神在他身上得到了很好的体现。

　　要诚

　　诚信经营是高工的信条。尽管他服务过各地不少客户，但在做售后服务工作时，他从来不会将客户划等级，在他看来，只要您购买嘉格道路贴缝带，那就是嘉格伟业的上帝，不管您购买产品数量的多少，只要接到售后服务的工程，他都会耐心分析问题，解决问题。之前有个河北的客户仅仅购买了2箱嘉格道路灌缝胶，但出现问题后高工还是及时赶到施工现场细心地做售后服务。诚以待人，让高工积累起了不少人脉，嘉格道路灌缝胶的销量也越来越好。

　　要追踪客户动态

　　经常与客户联络感情，常去工地了解客户的工程进度，是高工养成的服务习惯。“我会时常走访客户，了解客户在施工过程中有什么难以解决的问题，对嘉格道路灌缝胶还有什么新的要求，了解一线的需求后再反馈信息到技术部，这就保证了我们产品让客户更加满意。”

　　这就是用心服务的嘉格道路灌缝胶售后服务人员，让我们向用心服务的嘉格人致敬，是他们让越来越多的道路平坦安全!

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